Chúng tôi luôn đặt sự an toàn của tài sản khách hàng lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi áp dụng chính sách bồi thường rõ ràng:
-
Đồ đạc hư hỏng, mất mát do lỗi của nhân viên: sẽ được bồi thường 100% theo giá trị thị trường.
-
Đồ đạc đã hư hỏng từ trước: chúng tôi sẽ thông báo và không chịu trách nhiệm bồi thường.
-
Đồ dễ vỡ, có giá trị cao (như đồ điện tử, hàng mỹ nghệ, trang sức…): khách hàng cần thông báo trước để có biện pháp đóng gói và cam kết riêng.
-
Quá trình giải quyết khiếu nại: tiếp nhận trong vòng 24h, xử lý trong 3–5 ngày làm việc.
👉 Chúng tôi đảm bảo công bằng – minh bạch – nhanh chóng trong mọi trường hợp.
